“从前小区环境脏乱、设施老化、物业与业主关系紧张；如今邻里和谐、环境整洁有序。”在湖南省江永县潇浦镇溪岭东苑小区，居民们谈起近年来的变化，言语中充满喜悦。

这个位于永新社区的小区通过党建引领，创新实施“业主自治”管理模式，实现了从问题频发到和谐社区的成功转型。

时间回到几年前，溪岭东苑还面临着诸多困境：物业服务质量差、绿化荒芜、缴费率不足三成，各类问题得不到及时解决，邻里关系紧张。

转机出现在2021年。在社区党组织的推动下，小区成立了以党员为主的业主委员会，并顺利实现了原物业的平稳退出。随后，业委会通过公开选聘，组建了一支由物业经理、保安、保洁和电工等组成的物业服务团队，党员委员也主动承担起监督职责，开启了全新的自治管理模式。

“服务提升的同时，费用还降低了！”这是居民们最直接的感受。据小区党支部书记介绍，物业费下调了10%，一次性缴纳全年费用还可减免部分金额，停车费也大幅降低。2023年，小区更是拿出结余资金的60%返还给业主，每户每年可减少支出数百元。

在居民家中，物业工作人员耐心解答各类问题，从安装空调外机到处理电路故障，服务周到且收费合理。不少居民表示，如今物业不仅服务到位，还经常给予费用返还，非常满意。

现在的溪岭东苑，“有事大家商量、有困难互相帮助”已成为新风尚。居民们感慨道：“住在这里很幸福，邻里之间就像一家人一样，小问题都能互帮互助解决。”

自治管理模式取得了显著成效：物业费缴纳率提升至98%，累计结余资金近15万元；环境卫生和设施维护及时到位，绿化环境焕然一新；矛盾纠纷减少八成，居民诉求响应率达到100%。曾经的问题小区，如今已成为和谐温暖的幸福家园。

下一步，当地计划将溪岭东苑的成功经验推广至全镇甚至全县范围，让更多小区实现宜居、和谐、幸福的目标。这一创新管理模式正在为基层治理注入新的活力，描绘出更多美好社区的蓝图。