随着夏季旅游旺季的到来,内蒙古自治区启动了旅游市场秩序专项整治行动。此次行动由自治区文化和旅游厅、公安厅、交通运输厅和市场监督管理局等多个部门联合开展,旨在进一步规范旅游市场秩序,保障游客的合法权益。

为确保游客权益得到充分保护,全区采取了多项措施畅通投诉举报渠道。目前,各盟市及满洲里市、二连浩特市的文化和旅游行政管理部门均已对外公布投诉举报电话。游客在区内旅行期间如遇问题,可通过拨打当地举报电话或12345政务服务便民热线反映诉求、提出建议,也可通过12315消费者投诉举报专线进行维权。同时,相关部门将定期向社会通报旅游市场执法典型案例,并对违法经营行为依法予以惩处,以此起到警示震慑作用,引导行业规范经营,提升游客的防范意识和理性消费能力。

在监管与快速处置方面,全区通过明察暗访、网络巡查以及广泛收集群众诉求等多种方式主动发现问题。对于存在违规问题的经营主体,将综合运用行政约谈、案件查办、信用监管等手段依法依规进行处理,确保做到快速响应、即诉即办,切实维护旅游市场秩序。

自治区文化和旅游厅表示,“安全与品质是美好旅程的基础。”呼吁广大游客在选择旅游产品时,要保持警惕,避免落入“不合理低价”的陷阱,坚持理性消费,共同维护旅途中的美好体验。

此次专项整治行动将持续对全区旅游市场进行综合治理,建立“源头防控+精准打击+联合惩戒”机制,持续保持高压态势,严厉打击“不合理低价游”、欺客宰客、强迫或变相强迫购物等侵害游客权益和扰乱市场秩序的违法违规行为,为广大游客营造一个安全、有序、放心的旅游环境。