上海徐汇区宛南六村的物业费上调方案在居民中获得了高度认可。从每月0.8元涨至1.4元,调价幅度高达75%,却有97.9%的业主投下赞成票。这一现象的背后,折射出基层社区治理中的创新实践。
为化解长期以来物业费收取难题,宛南六村探索出了一条"先体验后涨价"的服务新模式。通过提升服务质量让居民切身感受到变化,从而赢得理解和支持。小区物业服务内容和服务标准均实现了全面升级:安保人员从6人增加到9人,保洁人员从6人增加到8人;楼道地面保洁频次由每周一次增至两次,并增加了拖地服务;电梯轿厢保洁频率提高为每周打扫两次...
在优化居住环境方面,小区采取了多项创新举措。针对老小区普遍存在的停车难问题,通过调研制定了新的停车方案:上调外来车辆临时停车费至50元,确保业主及其家属有充足的停车位。同时,在道路规划上预留了双向通行空间,既保证车辆进出顺畅,又满足日常停放需求。
值得关注的是,宛南六村还开创性地推出了"物业+养老"服务新模式。物业与社区联手,为16名高龄独居老人提供结对关爱服务:每天帮助倒垃圾,每周开展两次20分钟的快扫服务等。今年以来已有十多位老人购买了包括陪诊、上门烧菜、保洁在内的定制化养老服务。
这一创新模式不仅提升了社区服务质量,也获得了居民的认可和支持。小区党总支书记表示,通过建立"物业+居家养老"服务体系,既解决了高龄老人的实际困难,又减轻了家庭负担,实现了服务的可持续发展。
在多方协同治理方面,宛南六村建立了由居委会、业委会和物业公司组成的三驾马车议事机制。通过定期召开会议,充分听取各方意见,形成了互信互助的良好局面。目前小区物业费收缴率达到98%,为高质量服务提供了坚实保障。
这一成功实践不仅解决了老小区的管理难题,也为其他社区探索基层治理创新提供了有益借鉴。宛南六村的经验表明,通过多方协作、服务创新和机制优化,可以实现居民与物业的双赢发展,走出一条具有可持续性的社区治理新路。

