近日，中国移动在京召开了以"民有所呼 我必有应"为主题的发布会，正式向社会公布了全新的"三个一"服务举措。
作为国内领先的通信运营商，中国移动始终坚持以客户需求为导向，此次推出的十项服务承诺涵盖了透明消费、流量提醒、套餐变更等多方面内容，旨在为用户提供更加优质的服务体验。
其中最受关注的包括：
- 透明消费：用户可以通过中国移动APP查询所有在售资费信息，并且办理业务后会收到确认短信。
- 流量提醒：系统会在用户超出流量套餐时及时提醒，并提供封顶服务。
- 营销免扰：10085是唯一官方推荐业务号码，用户可以通过短信或APP举报其他骚扰电话。
- 个人信息保护：明确告知并征得同意后才会收集使用个人数据。
- 境外来电屏蔽：用户可通过短信或热线自主关闭境外来电和短信功能。
除了服务承诺，中国移动还特别设立了专门的监督平台，确保各项措施能够真正落实到位。用户可以通过中国移动APP、10080热线等渠道反馈问题，企业将全程跟踪处理进展。
此外，中国移动还在全国范围内构建了一个全方位的服务体系，覆盖个人、家庭以及各类经营主体客户群体。通过深化"三全服务"理念和数智化能力应用，打造了包括网络、产品、平台在内的立体化服务体系，力求为用户提供更加智能便捷的通信服务。
这一系列措施充分体现了中国移动以客户为中心的服务宗旨，不仅提升了用户体验，也为行业树立了新的服务标准。
