“浙里办，掌上办理，欢迎体验！”7月11日晚，杭州市首个“政务夜市”——“夜游西湖 政务相随”活动在西湖景区湖滨区域的“湖畔有艺市”拉开帷幕。这场创新政务服务与城市文旅融合的实践活动吸引了众多市民游客驻足参与。
此次“政务夜市”由杭州西湖风景名胜区行政服务中心精心策划推出，打破了传统政务服务的时间与空间限制。市民游客在晚间休闲散步的同时，就能轻松了解政策信息、办理相关业务。
“为了让市民游客感受到更加便捷的政务服务体验，我们今年将服务窗口从传统的办事大厅搬到了人流量大的西湖边。”西湖景区行政服务中心的相关负责人介绍道。
来自东北的邱女士表示：“我们刚到杭州不久，对各项政策还不是很熟悉。听说这里有'政务夜市'就过来看看，结果发现特别方便！工作人员耐心指导了如何通过手机完成线上操作，几分钟就搞定了！”
“政务夜市”现场设置了多个主题服务区，涵盖政务服务、文化体验等多个领域。在家庭医保共济业务办理区，张女士在现场指导下，通过“浙里办”快速完成了相关操作。“没想到这么简单，几分钟就搞定了！”张女士连连称赞。
在“政务夜市”现场，四大主题服务区依次排列，各具特色：政务快办区主要处理社保、医保等高频事项；救助慈善区提供了社会救助政策咨询服务；健康咨询区有专家坐诊；文化体验区则带来了航空知识科普与美食互动。
一位市民表示：“白天忙于工作没时间办理，晚上散步时顺便把事情解决了，还能体验特色服务，真是太方便了！”
据统计，“政务夜市”开张当晚，短短两小时就接待了超过1500人次的咨询和体验。高效的政务服务与轻松愉快的互动体验相结合，让市民游客感受到了便捷与贴心。
“政务夜市”不仅是一项创新服务模式的尝试，也是西湖景区持续优化政务服务的又一项举措。去年推出的“非工作时间”预约制增值服务基础上，今年进一步升级为“主动送”的新模式，形成了“双轨并行”的服务新格局。
未来，“政务夜市”将从7月持续至9月，每双周五晚6点至8点对外开放。西湖景区行政服务中心表示，将根据首场活动收集到的意见建议，进一步优化服务内容，为市民游客提供更多便捷高效的政务服务体验。
